PROSEDUR PELAYANAN

SD NEGERI 10 MENTOK

BISA (Berkarakter, Inovatif, Sehat, dan Antusias)

SD Negeri 10 Mentok berkomitmen memberikan pelayanan yang cepat, ramah, transparan, akuntabel, dan tanpa dipungut biaya (GRATIS). Masyarakat dapat memperoleh layanan secara luring (tatap muka) maupun daring (dalam jaringan) sesuai kebutuhan.

A. ALUR PELAYANAN LURING (TATAP MUKA)

Tahap 1. Kedatangan Pemohon

Pemohon datang langsung ke SD Negeri 10 Mentok dan melapor kepada petugas di ruang guru atau meja pelayanan.

Tahap 2. Bertemu dengan Petugas

Petugas mengarahkan pemohon untuk bertemu dengan Kepala Sekolah atau Tenaga Administrasi/Tata Usaha sesuai jenis layanan yang dibutuhkan.

Tahap 3. Penyampaian Keperluan

Pemohon menyampaikan maksud dan tujuan pelayanan secara jelas agar petugas dapat memberikan layanan yang tepat.

Tahap 4. Penyerahan Persyaratan

Pemohon menyerahkan seluruh dokumen atau persyaratan administrasi yang diperlukan sesuai dengan jenis pelayanan.

Tahap 5. Verifikasi Berkas

Petugas melakukan pemeriksaan kelengkapan dan keabsahan dokumen. Apabila terdapat kekurangan, pemohon akan diinformasikan untuk melengkapinya.

Tahap 6. Proses Pelayanan

Setelah dokumen dinyatakan lengkap, petugas memproses permohonan sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP) yang berlaku.

Tahap 7. Penyerahan Hasil Layanan

Dokumen atau hasil pelayanan diserahkan kepada pemohon setelah proses administrasi selesai.

Tahap 8. Umpan Balik

Pemohon diminta mengisi Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) atau memberikan masukan sebagai bahan evaluasi peningkatan kualitas pelayanan.

Tahap 9. Pelayanan Selesai

Proses pelayanan dinyatakan selesai dan pemohon dapat menerima hasil layanan tanpa dikenakan biaya.

B. ALUR PELAYANAN DARING (DALAM JARINGAN)

Tahap 1. Menghubungi Layanan

Pemohon dapat menghubungi SD Negeri 10 Mentok melalui:

WhatsApp
📱 0823-7276-7771

Email
📧 sdnegerisepuluh790@gmail.com

Tahap 2. Penyampaian Permohonan

Pemohon menyampaikan keperluan kepada:

Kepala Sekolah
Wanda Setiawan, S.Pd.I., M.Pd.

atau

Pelaksana Pelayanan
Regina Fauziah

Permohonan disampaikan secara jelas disertai dokumen pendukung apabila diperlukan.

Tahap 3. Proses Pelayanan

Petugas memverifikasi permohonan dan memproses layanan sesuai ketentuan yang berlaku. Apabila terdapat kekurangan data, petugas akan menghubungi pemohon.

Tahap 4. Penyerahan Hasil

Hasil pelayanan dikirimkan kepada pemohon melalui media yang disepakati, baik melalui WhatsApp, email, maupun pengambilan langsung apabila diperlukan.